お仕事番号：100091064

【無期雇用社員×BPOサービスのSV】フレックス／日本初の人材派遣サービス@横浜

翌月開始可能
時間曜日選べる
家庭や子供の用事でお休み調整可
扶養枠内
残業なし
お弁当持参OKな風土
駐車場・自転車置き場あり
しゅふが活躍中
服装自由
職種未経験OK
ブランクOK
朝10時以降開始

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

PRポイント

【マンパワーグループ株式会社：1966年創業｜70ヶ国にオフィスを展開の総合人材サービス企業】
同社は、世界70カ国・地域にオフィスを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年に創立された国内初の総合人材サービス会社です。国内では、全国各地に155支店を展開し、業界・業種・規模問わず様々な企業の採用支援及び、 74万人以上の登録者の就業支援を行っています。

【大手安定基盤で働きたい方必見！SVの専門職としてキャリアアップ】
本ポジションでは、横浜にある業務委託・BPOサービスを提供する部門内にてSV業務を担当いただきます。業務フロー/ルール作成より、顧客・チームの意向を汲み取り業務安定・効率化に貢献できる仕事の為、事務系SVの経験がなくても、ピープルマネジメントに強みを持つ社員が活躍中です。老舗の大手人材派遣企業であるため、経営基盤も安定しており、安定した環境ではたらきたい方におすすめです。

募集要項

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区
最寄り駅

横浜駅　徒歩6分　/　神奈川駅　徒歩8分　/　新高島駅　徒歩11分
勤務時間

実働8時間でお選びいただけます。
※フレックスタイム制（コアタイム無し）
【例】10:00～19:00(休憩60分）
残業

有
部署平均20時間
勤務日数

週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしております。
勤務期間

即日～無期
※数ヶ月先スタートもご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
給与

【年収】450万円～600万円想定
※給与は、スキル・経験に応じて変動いたします。

【給与形態】月給制
【残業代／月】別途支給
【交通費】支給　上限／月30,000円
【賞与】年2回
【給与見直し】年1回

【休日休暇】
＜年間休日120日以上＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇

【福利厚生】
社会保険完備、慶弔見舞金制度
各種福利厚生サービス（マンパワークラブオフ）利用可、前払い退職金制度
雇用形態

職業紹介(正社員)
職種詳細

-
お仕事内容

同社は、世界70カ国・地域にオフィスを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年に創立された総合人材サービス会社です。
本ポジションでは、横浜にある業務委託・BPOサービスを提供する部門内にてSV業務を担当いただきます。

【スーパーバイザーとしての業務内容】
・人員管理：オペレーターの勤怠管理、採用面接同席
・教育管理：オペレーターへの導入研修の計画・実施、パフォーマンスに応じたトレーニング計画・実施
・運用管理：オペレーターへの業務指示、パフォーマンス管理、質問・エスカレーション対応
・品質管理：オペレーターの成果物・パフォーマンス確認、SLA/KPI（ミス率等）管理、マニュアル・ツールなどの改善提案
・課題管理：チーム運営における改善提案、アクションプラン策定・実行
・コミュニケーション管理：クライアントとのコミュニケーション、実績データ・進捗状況のレポーティング
※受託業務運営人数（約50名程）

≪体制等≫
配属先により担当業務領域は異なります。
BPOサービスのSV職は、
専門職採用として無期雇用の職種限定社員となります。
同ポジションは、昨年から5～6名本ポジションで採用されて活躍中です。
服装

ビジネスカジュアル
就業環境

【体制】配属先により担当業務領域は異なります。BPOサービスのSV職は、専門職採用として無期雇用の職種限定社員となります。同ポジションは、昨年から5～6名本ポジションで採用されて活躍中です。
【環境】フレックスタイム制／従業員数：3772名
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
必要経験

【必須】以下すべてを満たす方
・コールセンター棟のSV、またはPM経験
　┗メンバーの勤怠管理、ミスクレーム対応、エスカレーション対応、進捗管理
・ビジネス英語スキル

【歓迎】
・　日常的に英語に触れたい方（主にReading）
・　人を指導したり教えることに喜びを感じる方
・　明確な答えがなくとも、背景や常識を踏まえて共に解決策を見出すことが好きな方
・　臨機応変に柔軟な対応ができる方
・　完璧な業務フローやルール作成にこだわらず、顧客やチームのニーズを理解して業務の安定と効率化を推進できる方
・　課題解決に向けて粘り強く取り組むことができる方
・　ヒアリングとコミュニケーション能力に優れている方
・　探求心があり、日頃よりインターネット検索等のリサーチを行うことが好きな方
・　地図アプリケーションをよく使う方
OAスキル

-
事業内容

派遣、紹介などのサービスを展開。

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