お仕事番号：100091415
【正社員×部分在宅】カスタマーサポート｜日本No1の美容情報メディア＠港区赤坂 |
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- 翌月開始可能
- 時間曜日選べる
- 家庭や子供の用事でお休み調整可
- 扶養枠内
- 残業なし
- お弁当持参OKな風土
- 駐車場・自転車置き場あり
- しゅふが活躍中
- 服装自由
- 職種未経験OK
- ブランクOK
- 朝10時以降開始
- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
PRポイント
【国内最大級のコスメサイトの運営を行う上場企業】
同社は、Beautyの世界をアップデートしながら、多くの人を幸せにしよう」というミッションの元、国内最大級のコスメ・美容のプラットフォームを運営しています。同社が運営する当サイトは、20～30代の女性が毎月利用している国内最大級の美容情報サイトであり、月間ユーザー1900万、登録ブランド4万を超える日本No1の口コミサイトとなっています。
【カスタマーサポートの経験を活かしてサービス改善に向けた施策に挑戦】
本ポジションでは、カスタマーサポートとして商品を購入したお客様からの問い合わせ対応や改善に向けた施策業務などをお任せします。サービスの改善に向けた施策～実行まで幅広く経験ができるため、課題解決能力の向上や、カスタマーサクセス担当者としてキャリアアップを目指すことが可能です。国内最大級の美容情報サイトを運営同社ならではの、社員割引で化粧品等を購入できる嬉しい制度もあるので、美容好きの方にもおすすめのお仕事です。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都港区
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- 最寄り駅
- 六本木一丁目駅 徒歩2分 / 溜池山王駅 徒歩4分 / 赤坂(東京都)駅 徒歩10分
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- 勤務時間
- 9:00～18:00（休憩60分／実働8時間）
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- 残業
- 有
部署平均月10～20時間程度の想定です
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※業務状況に応じて週1～2日程度のリモ―ト勤務が可能です。
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
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- 給与
- 年収462～500万円想定
※給与は、就業時間・ご経験に応じて変動いたします。
【支給方法】月給制
【残業】45時間/超過分は別途支給
【交通費】支給※上限50,000円
【賞与】年2回 【昇給】年1回
【休日・休暇】＜年間休日123日＞
土日祝日休み、年次有給休暇：入社日より最大10日付与(初年度)
夏季休暇、アニバーサリー休暇、慶弔休暇 他
【福利厚生】
社会保険完備、社員持株制度、慶弔見舞金制度、
社内割引制度、各種表彰制度、部活動支援制度など
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- 雇用形態
- 職業紹介(正社員)
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- 職種詳細
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- お仕事内容
- 同社は、ビューティー領域において、化粧品ブランドと生活者の出会いを生み出すさまざまな事業を展開している東証プライム上場企業です。本ポジションではカスタマーサポートとして、商品を購入したお客様からの問い合わせ対応や改善に向けた施策業務などをお任せします。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・サポートセンターの管理、連携、エスカレーション等に関する業務
※基本的に1次対応はパートナー会社さんでの対応となるので各種エスカレーション対応およびイレギュラー対応等がメイン業務となります
・各種障害やイレギュラー案件対応に関する業務
・各サービスの機能リリースおよび各施策に合わせた調整業務全般
L機能や施策の詳細内容把握
L上記に合わせたユーザーさんへのコミュニケーション
L社内部署間の調整・連携
L部署内・サポートセンターの業務設計・運用調整
L問い合わせフロー設計、アップデート
・VOC改善活動
Lユーザーさんのお声をもとに課題認識
L各サービス担当へお声を連携
L社内各関係部署と連携し企画検討
L顧客満足度の実施、データ集計、レポート作成、社内アナウンス等々
【体制】
9名体制
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- 服装
- カジュアル（ジーンズ不可）
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- 就業環境
- 【体制】ユーザーコミュニケーション本部QSCS部：9名
【環境】リモート勤務可／駅チカのきれいな商業施設内での勤務／おしゃれなフロア環境／20代、30代の若手社員活躍多数／服装自由／感染症対策徹底
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 必要経験
- 【必須】
・お客様からの問い合わせ対応などを含むカスタマーサポート経験
【歓迎】
・Webサービス/Webコミュニティサービス/ECサービス/小売り
・流通等でのカスタマーサポートの経験、または企画業務の経験者
・コールセンターでのSV・ASV経験者
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- OAスキル
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- 事業内容
- 化粧品有名サイトの運営会社。新進のベンチャー企業。
この条件であなたにオススメの派遣の仕事 ピックアップ
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【正社員×部分在宅＆フレックス】IT営業＠ITツール比較サイトの運営企業＠渋谷
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩3分 / 神泉駅 徒歩15分 / 表参道駅 徒歩15分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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未経験歓迎【契約社員×部分在宅＆フレックス】接客経験が強みになる営業＠大手人材G
- 最寄駅
- 有楽町駅 徒歩2分 / 日比谷駅 徒歩2分 / 二重橋前駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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【正社員×WEB広告営業】「オリコン顧客満足度調査」を運営する調査会社＠六本木
- 最寄駅
- 六本木駅 徒歩4分 / 麻布十番駅 徒歩9分 / 六本木一丁目駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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未経験歓迎！【正社員×基本在宅】営業企画｜理系研究人材サービス
- 最寄駅
- 内幸町駅 徒歩3分 ／ 虎ノ門駅 徒歩4分 ／ 霞ケ関(東京都)駅 徒歩2分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【正社員×大手上場企業×キャリア形成】住宅アドバイザー／リクルート社＠大阪府堺市
- 最寄駅
- 萩原天神駅 徒歩39分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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年間休日140日【正社員×住宅アドバイザー】育児世代でも安心／リクルート社＠埼玉
- 最寄駅
- 越谷レイクタウン駅 徒歩1分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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未経験・第二新卒歓迎【正社員×SaaS営業】エアトリ出資先／医療業界向けDX支援
- 最寄駅
- 銀座駅 徒歩3分 ／ 新橋駅 徒歩5分 ／ 日比谷駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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＼未経験歓迎／【正社員×住宅アドバイザー】協力しあう風土有！リクルート社＠所沢市
- 最寄駅
- 所沢駅 徒歩1分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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フレックス・年間休日140日【正社員×SUUMO住宅アドバイザー＠大阪府門真市】
- 最寄駅
- 門真市駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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未経験入社が8割【正社員×住宅アドバイザー】年間休日140日／リクルート＠大阪市
- 最寄駅
- 大阪駅 徒歩3分 ／ 梅田(地下鉄)駅 徒歩4分 ／ 大阪梅田(阪急線)駅 徒歩2分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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正社員【未経験歓迎｜住宅アドバイザー】年間休日140日／リクルート＠海老名市
- 最寄駅
- 海老名(相模線)駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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未経験歓迎【正社員×「SUUMO」住宅アドバイザー】上場Gr／リクルート＠藤沢市
- 最寄駅
- 藤沢駅 徒歩8分 ／ 石上駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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未経験歓迎＆年間休日140日【正社員×住宅アドバイザー】リクルート＠町田市
- 最寄駅
- 町田駅 徒歩1分 ／ 相模大野駅 徒歩23分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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正社員【未経験歓迎｜住宅アドバイザー＠立川市】年間休日140日／リクルート
- 最寄駅
- 立川駅 徒歩2分 ／ 立川南駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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未経験入社が8割【正社員×住宅アドバイザー＠丸の内】年間休日140日／リクルート
- 最寄駅
- 有楽町駅 徒歩1分 ／ 東京駅 徒歩3分 ／ 日比谷駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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未経験可【契約社員×地域活性に貢献できる企画営業＠宇都宮】上場Grリクルート
- 最寄駅
- 宇都宮駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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在宅【週5×5H～＊時給2250円】商談日程調整・インサイドセールス＠マーケ企業
- 最寄駅
- 六本木一丁目駅 徒歩2分 / 溜池山王駅 徒歩9分 / 赤坂駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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フルリモート・フルフレックス【正社員×カスタマーサクセス】マーケティングPR業界
- 最寄駅
- 六本木一丁目駅 徒歩6分 ／ 溜池山王駅 徒歩10分 ／ 神谷町駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【週4日～×時間選べる】未経験OK！データ入力・電話対応《自転車OK》＠中浦和駅
- 最寄駅
- 中浦和駅 バス15分 / 西浦和駅 バス20分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00