お仕事番号：100092777
【正社員×部分在宅＆フレックス】コールセンター部門長｜店舗管理を支えるIT企業 |
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- 翌月開始可能
- 時間曜日選べる
- 家庭や子供の用事でお休み調整可
- 扶養枠内
- 残業なし
- お弁当持参OKな風土
- 駐車場、自転車置き場あり
- しゅふが活躍中
- 服装自由
- 職種未経験OK
- ブランクOK
- 朝10時以降開始
- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
PRポイント
【全国78,000店舗以上で導入！店舗アカウントの一括管理・分析SaaSの提供企業】
同社は店舗管理SaaS、福利厚生サービス、SNS運用等提供を展開しているIT企業です。「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」 をミッションに全国の店舗運営をDXの観点にて支えています。実際に、「Technology Fast 50 Japan 2022/2023/2024」を3年連続受賞しており、その他にも多数の受賞を獲得している成長中の優良企業です。
【店長経験、リーダーや教育経験を活かし、事業会社でのマネジメント業務したい方へ】本ポジションでは、コールセンター部門長として全体の数値管理、集計業務をメインにメンバーマネジメントや業務改善まで幅広く業務をお任せします。立ち上げたばかりであるコールセンター部門の統括者として、安定的にアポイントを獲得し続ける仕組みをゼロから構築することがミッションのポジションのため、継続的に成果を生み出すための仕組みづくりを経験することができます。これまでの店長経験、リーダーや教育経験を活かし、事業会社でのマネジメント業務をしていきたい方にオススメです。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都品川区
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- 最寄り駅
- 大崎広小路駅 徒歩3分 / 五反田駅 徒歩5分
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- 勤務時間
- 10:00～19:00（休憩60分／実働8時間）
※フルフレックス制
【例】09:30～18:30（休憩60分／実働8時間）
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- 残業
- 有
部署平均25時間 ※業務?忙に応じて変動いたします。
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしておりますが、ご事情に応じて在宅勤務相談が可能です。
※オンボーディング期間は出社をお願いしております。
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間無し
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- 給与
- 年収400～460万円想定（週5日、実働8時間の場合)
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。
【給与形態】月給制
【固定残業代／月】45時間（固定残業代：82,969円～94,950円）※超過分別途支給
【交通費／月】支給※上限30,000円/月
【賞与】年1回 ※業績に応じて変動します
【昇給】年2回
【休日・休暇】
＜年間休日120日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇
【福利厚生】
社会保険完備
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- 雇用形態
- 職業紹介(正社員)
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- 職種詳細
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- お仕事内容
- 同社は店舗管理SaaS、福利厚生サービス、SNS運用等提供を展開しているIT企業です。
本ポジションではコールセンター部門長として業務をお任せします。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・全体の数値管理、集計業務
・オペレーターの管理／指導
Lオペレーターの教育／研修の実施
L対応スクリプトやマニュアルの作成／更新
L進捗管理、パフォーマンス評価
・オペレーターのサポート（エスカレーション対応）
L対応に困ったオペレーターへの指示／アドバイス
Lクレームや難易度の高い問い合わせの対応
【体制】
9名（コールセンター責任者：1名（社員）、メンバー：8名（派遣、アルバイト））
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】コールセンター部門：9名体制（コールセンター責任者：1名（社員）、メンバー：8名（派遣、アルバイト））の部署へ配属となります。
【環境】キレイなオフィスビル／駅チカ／複数駅から通勤可能／大崎広小路駅より徒歩3分／五反田駅より徒歩5分／大通り沿いのオフィス／付近にコンビニや飲食店など多数／敷地内禁煙
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 必要経験
- 【必須】下記いずれかの経験
・インサイドセールス、もしくはコールセンター（アウトバンド）での実務経験（2年以上）
・メンバーの指導・育成経験
・数値管理・業務改善の経験（KPI分析、業務フロー改善など）
【歓迎】
・コールセンターSV・マネージャー経験者
・クレーム対応やエスカレーション対応の経験
・コールセンターの新規立ち上げ・業務改善プロジェクト経験
・BPO（アウトソーシング）業務の運営経験
・チームマネジメント経験（10名以上の組織管理経験）
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- OAスキル
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- 事業内容
- 店舗ビジネスを複数展開する企業の業務効率化を実現するSaaSの開発提供。
この条件であなたにオススメの派遣の仕事 ピックアップ
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【正社員×週3在宅】シニアクラスSV／官公庁領域＠世界屈指の外資系人材企業
- 最寄駅
- 国会議事堂前駅 徒歩4分 / 溜池山王駅 徒歩4分 / 虎ノ門駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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【正社員×在宅】SVマネージャー/プロジェクト責任者＠世界屈指の外資系人材企業
- 最寄駅
- 国会議事堂前駅 徒歩4分 / 溜池山王駅 徒歩4分 / 虎ノ門駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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午後からの勤務OK！【週3日～×6H～】問合せ対応｜病院紹介サイト運営企業＠麹町
- 最寄駅
- 麹町駅 徒歩3分 / 四ツ谷駅 徒歩7分 / 永田町駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 13:00 ～ 19:00以降
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【週5日＊シフト柔軟】接客販売＆ヘアアレンジ｜アクセサリーショップ＠東京新丸ビル
- 最寄駅
- 東京駅 徒歩1分 / 大手町駅 徒歩2分 / 二重橋前駅 徒歩2分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 11:00 ～ 19:00以降
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【週5日＊シフト柔軟！】接客販売＆ヘアアレンジ｜アクセサリーショップ＠三越銀座
- 最寄駅
- 銀座駅 徒歩1分 / 銀座一丁目駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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基本在宅【週5＊6.5H×時給1800円】既存顧客への架電業務＠広告関連IT企業
- 最寄駅
- 浜松町駅 徒歩3分 / 大門(東京都)駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【正社員×時短6h～＆部分在宅】営業企画｜国内7拠点抱える法律事務所＠赤坂
- 最寄駅
- 六本木駅 徒歩4分 / 乃木坂駅 徒歩8分 / 赤坂(東京都)駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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【週3日在宅】商談から顧客フォローまで行うセールス（営業）｜みなとみらい駅スグ
- 最寄駅
- みなとみらい駅 徒歩2分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 11:00 ～ 19:00以降
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GW明け開始OK【年収530万×在宅あり】toBインサイドセールス/大手＠渋谷
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩4分 / 表参道駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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年齢不問！【週2日×1日5h】観光客に人気のお茶・和菓子の販売｜築地駅スグ
- 最寄駅
- 築地駅 徒歩5分 / 東銀座駅 徒歩8分 / 築地市場駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 14:00
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フレックス×フルリモート【正社員×カスタマーサクセス】NewsPicks運営企業
- 最寄駅
- 東京駅 徒歩2分 ／ 大手町(東京都)駅 徒歩4分 ／ 二重橋前駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【週2日～＆午後3時間のみ】アポイント獲得を行うテレマーケティング｜赤坂駅スグ
- 最寄駅
- 赤坂駅 徒歩3分 / 溜池山王駅 徒歩10分 / 赤坂見附駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 14:00 ～ 16:00
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お休み柔軟！【週2日×8H】ブランド品買い取りサービスの新店舗スタッフ＠旗の台
- 最寄駅
- 旗の台駅 徒歩1分 / 学芸大学駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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月給28万円【週5×17:30退社】営業アシスタント/交通広告＠新橋
- 最寄駅
- 新橋駅 徒歩1分 / 内幸町駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【週4日～＆1日6h～】法律相談のコールセンターでのオペレーター｜六本木一丁目
- 最寄駅
- 六本木一丁目駅 徒歩3分 / 神谷町駅 徒歩8分 / 六本木駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【土日のみ＊Ｗワーク歓迎】接客・販売・梱包など｜家具販売会社＠守谷駅
- 最寄駅
- 守谷駅 バス5分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 11:00 ～ 18:00
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【土日のみ＊Ｗワーク歓迎】接客・販売・梱包など｜家具販売会社＠原木中山駅
- 最寄駅
- 原木中山駅 徒歩13分 / 下総中山駅 バス14分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 11:00 ～ 18:00
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6割在宅【週5日フルタイム×月収33万円以上】テレマーケティング＠上場グループ
- 最寄駅
- 神谷町駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【正社員×フルリモート＆時差出勤】カスタマーサポート＠AIソリューション事業企業
- 最寄駅
- 六本木駅 徒歩1分 / 乃木坂駅 徒歩9分 / 六本木一丁目駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00